1. Doelstelling: Ontwikkel een totaalconcept dat zich richt op het ondersteunen van senioren bij het gebruik van computers en internet. Het project heeft als doel om ouderen meer computer- en internetvaardigheden te laten ontwikkelen en digitaal vaardiger te maken, zodat zij zelfstandig kunnen blijven functioneren in een steeds digitaler wordende samenleving.
2. Opdrachtgever: SeniorGids
3. In samenwerking met: ezCompany (IT-partner), diverse leveranciers, maatschappelijke organisaties & de Consumentenbond.
4. Resultaat: Duizenden ouderen zijn het internet opgeholpen en maken veelvuldig gebruik van het veilige sociale netwerk en internetgids voor senioren.
5. Bijzonderheden: De chatfunctie binnen het online sociale netwerk is de enige plek op het internet waar gebruikers elkaar met ‘u’ aanspreken.
6. Projectsamenvatting: Het Senioren Computer & Internet Project werd opgezet met als doel senioren te ondersteunen bij het gebruik van computers en internet, zodat zij zelfstandig en volwaardig kunnen deelnemen aan de digitale samenleving. Het project bood deelnemers computerapparatuur, een internetverbinding, persoonlijke lessen, technische ondersteuning en een online sociaal netwerk.
Gedurende de looptijd van het project hebben senioren intensief gebruikgemaakt van de geboden diensten, wat resulteerde in een verhoogde digitale zelfredzaamheid en sociale verbondenheid.
Resultaten
- Bereik en deelname: Het project heeft een brede groep senioren bereikt en ondersteund.
- In totaal hebben er duizenden ouderen deelgenomen aan het project. Dit waren zowel ouderen zonder enige digitale ervaring als senioren die hun vaardigheden verder wilden ontwikkelen.
- 85% van de deelnemers had voor aanvang weinig tot geen ervaring met computers en internet en voelde zich onzeker bij digitale interacties. Na deelname gaf een groot deel van hen aan zich zelfverzekerder te voelen in het gebruik van technologie.
- Gebruik van computer en internet: Dankzij de combinatie van computerapparatuur, internetaansluiting en persoonlijke begeleiding hebben senioren grote vooruitgang geboekt in hun digitale vaardigheden.
- Telefonische hulplijn en technische ondersteuning: Een belangrijk onderdeel van het project was de telefonische hulplijn, waar senioren terecht konden voor ondersteuning bij technische vragen en problemen. Veel senioren gaven aan dat de mogelijkheid om telefonisch hulp te krijgen hen het vertrouwen gaf om hun computer zelfstandig te blijven gebruiken.
- Persoonlijke computerlessen aan huis: De individuele computercursussen aan huis waren een doorslaand succes en werden zeer gewaardeerd door de deelnemers.
- De lessen werden gemiddeld beoordeeld met een 9,5 op een schaal van 1-10.
- 98% van de deelnemers gaf aan dat de persoonlijke begeleiding hen enorm hielp om de drempel naar de digitale wereld te verlagen.
- 81% van de deelnemers gaf aan dat ze zonder deze persoonlijke begeleiding niet de stap naar zelfstandig computergebruik hadden gezet.
- Impact op sociale verbinding en eenzaamheid: Een van de doelstellingen van het project was het verminderen van sociale eenzaamheid onder senioren door hen digitale communicatiemogelijkheden te bieden. De resultaten laten zien dat dit goed gelukt is:
- 78% van de deelnemers geeft aan zich minder eenzaam te voelen omdat ze nu gemakkelijker contact kunnen onderhouden met familie en vrienden via e-mail, sociale media en videobellen.
- Honderden nieuwe vriendschappen zijn ontstaan via het online sociaal netwerk dat in het project werd aangeboden. Senioren konden hier met elkaar chatten, berichten delen en online activiteiten ondernemen.
- Senioren die aanvankelijk sceptisch stonden tegenover technologie, gaven na deelname aan dat internet hen heeft geholpen om zich meer verbonden te voelen met de wereld om hen heen.
- Online platform en startpagina: Het speciaal ontwikkelde internetportaal fungeerde als sociaal netwerk en startpagina voor de senioren en bood hen een overzichtelijke en veilige omgeving om online te navigeren.
- 98% van de deelnemers vond het platform gebruiksvriendelijk en overzichtelijk, wat essentieel is voor senioren die weinig ervaring hebben met digitale omgevingen.
- Digitale kaarten versturen werd een populaire functie onder deelnemers, waarmee ze op een laagdrempelige manier contact hielden met anderen.
- De best bezochte onderdelen waren: nieuws en actualiteiten, het discussieforum waar senioren vragen en ervaringen deelden, de pagina met handige surftips en uitlegvideo’s.
Aanbevelingen
- Uitbreiding van het project: Het project was een commercial initiatief waardoor de kosten voor bepaalde groepen senioren te hoog waren om deel te nemen. Door samenwerking aan te gaan met gemeenten, lokale bibliotheken en buurthuizen kan het project ook binnen bereik komen van senioren met een kleine beurs.
- Verbetering van de lesmethoden: Ontwikkelen van online oefenmodules waarmee senioren zelfstandig kunnen oefenen en ontwikkel vervolgcursussen gericht op specifieke digitale vaardigheden, zoals veilig internetgebruik en online communicatie.
- Verdere sociale integratie: Organiseren van online en fysieke bijeenkomsten om senioren te motiveren hun vaardigheden te blijven gebruiken. Stimuleren van jong-oud samenwerking door jongeren in te zetten als digitale maatjes voor senioren.
Conclusie
Het Senioren Computer & Internet Project heeft met succes bijgedragen aan de digitale inclusie van senioren. Dankzij de combinatie van apparatuur, internettoegang, persoonlijke begeleiding en een sociaal platform voelen senioren zich zekerder in hun digitale vaardigheden en minder sociaal geïsoleerd.
De resultaten tonen aan dat er een blijvende behoefte is aan digitale ondersteuning voor ouderen. Door het project verder uit te breiden en te verduurzamen, kunnen nog meer senioren profiteren van de voordelen van de digitale wereld.
Online Sociaal Netwerk en Internetgids voor Senioren
Onderdeel van het project was een laagdrempelige en gebruiksvriendelijke online portal speciaal voor senioren waar allerlei informatie, nieuws, spelletjes en communicatiemogelijkheden eenvoudig en overzichtelijk bij elkaar gebracht waren. Zie hieronder voor een printscreen van deze portal.
Meer voorbeelden: Overige conceptontwikkeling
-> Kom naar de Coach-dag: landelijke dag om kennis te maken met coaching
-> Geheimen van Nederland: website om anoniem geheimen te delen