Type: Interview in tijdschrift
Auteurs: Reekers, M., Ribbers, A. & Waringa, A.
Uitgever: Loopbaanvisie, 2022.
Samenvatting: ⇣
Samenvatting
Het artikel bespreekt de opkomst en het succes van e-coaching, met een focus op de methodologie en aanpak van Alexander Waringa en Anne Ribbers, oprichters van UNLOQ, een internationaal opererend online coachingbedrijf.
- Achtergrond: Waringa en Ribbers combineerden in 2010 bestaande theorieën en onderzoek naar chatcoaching om hun e-coachmethodiek te ontwikkelen. Ze schreven het boek E-coaching: Direct aan de slag met het nieuwe coachen (2012).
- Internationale groei: Wat begon met twee personen is uitgegroeid tot een organisatie met 17 medewerkers en 95 begeleiders, actief in 137 landen.
Methodologie
- ABC-model: Dit model structureert het coachproces in behapbare stappen. Het benadrukt frequente en korte contacten, zoals e-mails, die een continue dialoog mogelijk maken.
- UNLOQ-methode: Gebaseerd op de politeness theory van Brown & Levinson (1974), richt het zich op positieve en activerende communicatie.
- Frequent contact voorkomt dat cliënten afhaken en stimuleert constante betrokkenheid.
- Gestructureerde berichten met maximaal drie vragen zorgen voor een betere cognitieve verwerkbaarheid.
- e methode is egoloos: de coach dient als instrument om de cliënt te ondersteunen.
Voordelen van e-coaching
- Continue ontwikkeling: Cliënten werken aan hun doelen tussen gesprekken door, wat het leerproces versnelt.
- Flexibiliteit: Geschreven communicatie biedt ruimte voor reflectie en past zich aan het tempo van de cliënt aan.
- Cultuuroverstijgend: UNLOQ slaagt erin coaching in 39 talen aan te bieden, met aandacht voor culturele gevoeligheden.
Wetenschappelijke basis
- UNLOQ meet systematisch de resultaten van hun aanpak via platforms zoals de Coach Monitor van de NOBCO. Transparantie en evidence-based werken dragen bij aan het vertrouwen van opdrachtgevers.
Conclusie
E-coaching, zoals toegepast door UNLOQ, combineert technologische innovatie met psychologische inzichten om wereldwijd effectieve coaching te bieden. Het succes ligt in de combinatie van frequentie, positieve communicatie, en een focus op kleine, haalbare stappen.
Meer Artikelen en wetenschappelijke publicaties
-> Uitblinkende leiders creëren met behulp van embedded coaching.
-> Longitudinal measurement of the WAI – Short form across coaching sessions.
-> Coaching in the Netherlands: European Coaching & Mentoring Research Project.
-> Stand van zaken e-mental health in de GGZ: daar zijn waar de patiënt is.
-> Privacy en Veiligheid binnen Online Hulpverlening