1. Doelstelling: Ontwikkelen van een wetenschappelijk onderbouwd online evaluatie-instrument dat coaches en cliënten ondersteunt bij het systematisch volgen en meten van voortgang en effectiviteit van coachingstrajecten.
2. Opdrachtgever: Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO).
3. In samenwerking met: Basemotive en Websitescanner (IT-partners), Vormtaal (design).
4. Resultaat: Meer dan 15.000 coachingtrajecten zijn inmiddels geëvalueerd met behulp van de Coaching Monitor.
5. Bijzonderheden: Het platform is kosteloos beschikbaar voor NOBCO-coaches, wordt actief ingezet voor wetenschappelijk onderzoeken is ISO 27001-gecertificeerd op het gebied van informatiebeveiliging.
6. Projectsamenvatting: Het project had als doel de Coaching Monitor van de NOBCO door te ontwikkelen tot een geavanceerd online evaluatie-instrument. Het platform stelt coaches in staat de voortgang en effectiviteit van coachingstrajecten inzichtelijk te maken, terwijl cliënten worden ondersteund bij reflectie en evaluatie van hun ontwikkeling.
De Coaching Monitor is wetenschappelijk onderbouwd, psychometrisch gevalideerd en gebruiksvriendelijk ingericht. Het project is gefaseerd uitgevoerd, van behoefteanalyse en ontwerp tot technische realisatie en pilotimplementaties.
Resultaten
- Ontwikkeling van het platform: Het online platform is succesvol ontwikkeld en biedt een gebruiksvriendelijke en overzichtelijke interface voor zowel coaches als cliënten. De belangrijkste functionaliteiten omvatten:
- Evaluatievragenlijsten voor coaches, cliënten en peers
- Rapportage- en visualisatietools voor inzicht in voortgang en effectiviteit
- Beveiligde dataopslag en volledige naleving van privacywetgeving.
- Wetenschappelijke en psychometrische validiteit: Het instrument is ontwikkeld op basis van wetenschappelijk onderbouwde modellen en getoetst op validiteit en betrouwbaarheid. De psychometrische schalen leveren consistente en betrouwbare meetresultaten, wat zorgt voor objectieve en inhoudelijk waardevolle feedback over coachingstrajecten.
- Gebruik van de Coaching Monitor: Het platform is breed uitgerold onder bij de NOBCO aangesloten coaches. Pilots lieten zien dat coaches de monitor effectief inzetten om voortgang te volgen, terwijl cliënten meer inzicht kregen in hun persoonlijke en professionele ontwikkeling. De ervaringen van zowel coaches als cliënten waren overwegend positief.
- Privacy en beveiliging: Het platform voldoet volledig aan AVG/GDPR-richtlijnen en is ISO 27001-gecertificeerd, waarmee informatiebeveiliging en vertrouwelijkheid structureel zijn geborgd.
Korte marketingvideo met uitleg over de Coaching Monitor
Aanbevelingen
- Doorlopende verbetering en actualisatie: Blijf de Coaching Monitor doorontwikkelen op basis van gebruikersfeedback, nieuwe wetenschappelijke inzichten, ontwikkelingen binnen het coachingsvak en technologische innovaties.
- Uitbreiding van functionaliteiten: Breid het platform uit met geavanceerdere functies, zoals koppelingen met andere coachingtools, maatwerkrapportages voor specifieke coachingdoelen en meer real-time feedbackmogelijkheden.
- Ondersteuning van diverse coachingstijlen: Ontwikkel aanvullende ondersteuning en trainingsmaterialen voor coaches met uiteenlopende achtergronden en methodieken, zodat de Coaching Monitor breed en flexibel inzetbaar blijft.
Conclusie
Dit project laat zien dat de Coaching Monitor een robuust en betrouwbaar evaluatie-instrument vormt voor de coachingpraktijk. Het platform ondersteunt coaches bij het systematisch volgen en onderbouwen van voortgang en effectiviteit, en biedt cliënten inzicht in hun ontwikkeling en de impact van coaching.
Hoewel de ontwikkeling gepaard ging met technische complexiteit en uiteenlopende gebruikersbehoeften, heeft het instrument zijn waarde in de praktijk overtuigend bewezen. Met gerichte doorontwikkeling kan de Coaching Monitor de komende jaren een steeds belangrijkere bijdrage leveren aan kwaliteitsborging, professionalisering en evidence-based werken binnen coaching.
Meetinstrumenten
Binnen de Coaching Monitor wordt gebruikgemaakt van een breed scala aan meetinstrumenten. Meetmomenten vinden plaats tijdens de intake, tussenevaluaties, eindevaluaties en een follow-up enkele maanden na afronding.
Per meetmoment wordt een vaste set vragen ingezet, aangevuld met gestandaardiseerde schalen die bij iedere cliënt worden afgenomen.
Daarnaast kan de coach themagebonden vragen selecteren en de vragenlijst verder personaliseren, bijvoorbeeld door cliënten eigen doelstellingen te laten formuleren en scoren op een 10-puntenschaal. De resultaten worden gevisualiseerd in een Coaching Rapport, dat inzicht biedt in ontwikkeling en voortgang.
Evaluatie model
De Coaching Monitor volgt per meetmoment een vaste, gestructureerde procedure met voorgeselecteerde vragenlijsten. Bij de samenstelling van deze lijsten is gebruikgemaakt van een evidence-based evaluatiemodel, waarin coachingrelatie, doelrealisatie en ervaren effectiviteit samenkomen.
Wetenschappelijk onderzoek
In samenwerking met de NOBCO en de Open Universiteit is een onderzoeksproject opgezet waarin data uit de Coaching Monitor worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek. Deze samenwerking heeft inmiddels geleid tot een eerste peer-reviewed publicatie:
- Stefens, M., Rondeel, E., Templin, J., Brode, D., de Waart, E., de Jong, R., … & Lataster, J. (2022).
Longitudinal measurement invariance of the Working Alliance Inventory – Short Form across coaching sessions. BMC Psychology, 10(1), 277.
Meer voorbeelden domein: data, procesinrichting en kwaliteitsborging